PPC reklama a marketing, obecně, je široká paleta možností, a občas nemusíme vědět, jaký PPC kanál využít. STDC je obchodní schéma „framework“, který se využívá napříč online marketingem. Pro představu, jde o cestu zákazníka z pohledu inzerenta. Pro každou fázi jsou vhodné jiné kanály online marketingu.
Kdo je to Avinash Kaushik?
Avinash Kaushik je spoluzakladatelem společnosti Market Motive Inc a odborníkem na digitální marketing ve společnosti Google. Avinash obdržel od Americké statistické asociace cenu Statistický obhájce roku 2009 a od Asociace pro webovou analýzu cenu za nejvlivnějšího přispěvatele v oboru za rok 2011. Je to rozený marketér, který světu představil framework STDC
Zajímavé na průměrech je, že velmi účinně skrývají pravdu.
Avinash Kaushik
STDC v PPC (See Think Do Care)
Online marketing je živý obor, a oproti offline kanálů, má spoustu výhod ve převážně ve formě dat a možností inzerce. STDC je v framework, který ukazuje cestu zákazníka v ideálním světě. Framework se rozděluje na několik fází.
SEE
Fáze SEE je na vrcholu cesty zákazníka a obsahuje nejširší publikum. Fáze SEE pro nás znamená zákazníky, kteří u nás mohou nakoupit, ale neměli ještě možnost poznat naší značku nebo náší firmu neznají. Cílem SEE fáze je se ukázat potencionálním zákazníkům s cílem zvýšení povědomí o mé firmě.
Vhodné kanály
- Blog.
- Sociální sítě.
- Video.
- Články & PR.
- Display reklamy.
- SEO.
- RTB.
THINK
V ideálním světe by fáze THINK měla následovat hned po fázi SEE. Zákazníci nacházející se ve fázi THINK, jsou druhým největším oslovitelným publikem. Narozdíl od fáze SEE, již ale s určitým nákupním záměrem. Tato skupina publika má představu o tom, jaké výrobky chce koupit, ale potřebuje určitou péči a informace ke konečnému rozhodnutí.
Vhodné kanály
- Display Reklama.
- RTB.
- Reklama na sociálních sítích.
- Vyhledávače SEO.
- PPC reklama.
DO
Ve fázi DO už zákazník ví, co chce, a je skoro u konce nákupního procesu. Zákazník už zná značky i produkty, které se mu líbí. Ví, co chce a hledá, kde produkt sežene nejlépe. Tato skupina je definovaná tím, že mají záměr kupovat. Většina dnešních marketingových rozpočtů je využívána právě v této fázi.
Vhodné kanály
- PPC reklama.
- Cenové srovnávače.
- Reklamy na sociálních sítích.
- Video.
- Affiliate marketing.
CARE
Poslední, ale neméně důležitou fází, je fáze CARE, na kterou se často zapomíná. Z mého pohledu PPC specialisty s fází Care není příliš mnoho věcí, co mohu udělat. Největší součástí fáze CARE je práce se současnými zákazníky. V rámci PPC kampaní můžeme pracovat s vlastními publiky zákazníků nebo s RLSA kampaněmi.
Vhodné kanály
- Email marketing.
- Community management.
- Blog.
- Věrnostní programy.
Shrnutí
Model See – Think – Do – Care (STDC) je jednoduchý, ale účinný obchodní framework, který změní způsob komunikace s cílovou skupinou a jejího oslovování.
Využití Frameworku STDC vám pomůže s:
- Rozpoznáním nedostatků vaší současné strategie a komunikace.
- Stanovením konkrétní kreativy pro fáze nákupního procesu. Více o formátech na Facebooku a Google můžete najít v dalších článcích.
- Identifikuje, jestli vaše kampaně jsou dobře stavěné v návaznosti s tím, co od kampaně očekáváte.
- Upřesní, jaké metriky v kampaních sledovat, a tudíž relevantněji vyhodnocovat výkon kampaní. Cheatsheet níže vám pomůže.
Jak poznám STDC ve vyhledávání? 🤔
- SEE – Jak vybrat správný monitor pro práci?
- THINK – Zahnutý nebo rovný monitor?
- DO – Zahnutý monitor Samsung 32″ U32R590
- CARE – Samsung U32R590 návod
Jaké metriky sledovat v každé části fáze?
Našel jsem skvělou info grafiku od agentury z Anglie pushon.co.uk. Ukazuje nám, jaké metriky sledovat u každé fáze cesty uživatele.
Pokud máte k článku nějaké dotazy, nebo chcete, aby se o vaše kampaně staral profesionál, tak mě neváhejte kontaktovat.